Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise 

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. 

Mit der folgenden Datenschutzerklärung geben wir Ihnen Informationen darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir erläutern, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Ansprüche und Rechte Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehen. 

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie direkt oder indirekt persönlich identifiziert werden können, z.B. E-Mail-Adresse, Name, Anschrift, Telefonnummer, Nutzerverhalten etc. 

Mit dem Besuch unserer Homepage stimmen Sie der Datenverarbeitung zu, d.h. Zugriffsdaten, Cookies, Dienste etc. Da es sich bei der Datenschutzerklärung um eine einseitige Erklärung handelt, bedarf es keiner Einwilligung des Nutzers. Sollte ein Datenverarbeitungsvorgang nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich sein (z.B. bei Online Bestellungen), können Sie eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erteilten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. 

 

2. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung 

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften ist:

Master Key
Inhaber Claudio De Maio
Berninaplatz 1
8057 Zürich

Tel: +41 44 312 12 32
E-Mail: info@schloss.ch 

Bei datenschutzrechtlichen Anliegen können Sie uns unter info@schloss.ch oder unter unserer Postadresse mit dem Zusatz «An den Datenschutzbeauftragten» kontaktieren.

 

3. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten 

Wir bearbeiten Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen oder beteiligten Dritten erhalten, die wir selbst erheben oder die wir beim Betrieb unserer Websites, Apps und weiteren Anwendungen von deren Nutzern erheben. Dies gilt bereits in der Phase der Anbahnung einer Geschäftsbeziehung, während der Durchführung und Abwicklung sowie auch danach, z.B. wenn es aufgrund eventueller Garantie- oder Gewährleistungsansprüche notwendig ist. 

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, Post oder Kontaktformular – mündlich oder schriftlich – Anfragen zukommen lassen, werden Ihre persönlichen Daten zwecks Bearbeitung der Kontaktanfrage und der Abwicklung bei uns gespeichert (insbesondere in der firmeneigenen APP) und verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, sofern die Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrages zusammenhängt oder zur Durchführung (vor-) vertraglicher Massnahmen erforderlich ist, auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen oder auf Ihrer Einwilligung; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. 

Zu den Daten gehören neben den Basisdaten (wie Name, Geschlecht, Firma etc.) die Kontaktdaten (Adresse, Telefon- und Mobilnummer, Mailadresse etc.) sowie weitere auftragsspezifische Angaben, welche in der Regel durch Sie bekannt gegeben werden, aber auch z.B. durch das Internet oder aus der Datenlieferung von Drittanbietern stammen können. Soweit dies erlaubt ist, entnehmen wir auch öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Betreibungsregister, Grundbücher, Handelsregister, Presse, Internet) gewisse Daten. 

Mit der Kontaktaufnahme / Anfrage willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns ein. Sie sind damit einverstanden, von uns zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Auftrags über alle möglichen Kommunikationskanäle (Anruf unter privater Mobil- oder Festnetznummer, E-Mail an privaten E-Mail-Account, SMS, Mitteilungsfunktionen aus Kalendern etc.) kontaktiert zu werden.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z.B. Familienmitglieder, Geschäftspartner, Mieter, Arbeitskollegen etc.) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies dürfen und wenn diese Personendaten korrekt sind. 

Soweit Sie uns nicht im Einzelfall abweichende Weisungen erteilen oder sich aus den Umständen klar etwas anderes ergibt, dürfen wir mit Mitarbeitenden sowie mit beigezogenen Dritten auftragsbezogene Informationen austauschen.

Die von Ihnen erhaltenden Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. 

Wir erheben und speichern ausserdem automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem des Nutzers
- Refferer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse

Eine Zusammenführung der Dateien mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Vorschriften. Die Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen temporär gespeichert.

Wir kommunizieren für einen schnellen, aber dokumentierten Informationsaustausch regelmässig per E-Mail, wobei diese Kommunikation zwischen unserem Netzwerk und unserem Mailserver in der Regel gesichert (SSL) erfolgt. Eine Gefahr der Kenntnisnahme und Manipulation durch unbefugte Dritte kann unsererseits aber nicht ausgeschlossen werden, denn die Übermittlung von Informationen auf elektronischem Weg ist immer mit Risiken verbunden. Wünschen Sie eine erweiterte verschlüsselte Art der Kommunikation, bitten wir Sie uns dies ausdrücklich schriftlich mitzuteilen.

 

4. Zwecke der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen 

Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten vor allem, um unsere Verträge mit unseren Kunden und Geschäftspartnern abzuschliessen und abzuwickeln, insbesondere im Rahmen der Beschaffung, Lieferung und Montage von Schliess- und Sicherheitstechnik für unsere Kunden und den Einkauf von Produkten und Dienstleistungen von unseren Lieferanten und Projektpartnern, sowie um unseren gesetzlichen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen. Wenn Sie für einen solchen Kunden oder Geschäftspartner tätig sind, können Sie in dieser Funktion mit Ihren Personendaten natürlich ebenfalls davon betroffen sein.

Darüber hinaus bearbeiten wir Personendaten von Ihnen und weiteren Personen, soweit erlaubt und es uns als notwendig erscheint, auch für folgende Zwecke, an denen wir (und zuweilen auch Dritte) ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse haben: 

- Angebot und Weiterentwicklung unserer Angebote, Dienstleistungen und Websites, Apps und weiteren Plattformen, auf welchen wir präsent sind;
- Kommunikation mit Dritten und Bearbeitung derer Anfragen (z.B. Bewerbungen, Medienanfragen);
- Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache sowie Erhebung von Personendaten aus öffentlich zugänglichen Quellen zwecks Kundenakquisition;
- Werbung und Marketing (einschliesslich Durchführung von Anlässen), soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben (wenn wir Ihnen als bestehender Kunde von uns Werbung zukommen lassen, können Sie dem jederzeit widersprechen, wir setzen Sie dann auf eine Sperrliste gegen weitere Werbesendungen);
- Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung;
- Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren;
- Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und sonstigem Fehlverhalten (z.B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalysen zur Betrugsbekämpfung);
- Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Websites, Apps und weiteren Plattformen;
- Videoüberwachungen zur Wahrung des Hausrechts und sonstige Massnahmen zur IT-, Gebäude- und Anlagesicherheit und Schutz unserer Mitarbeiter und weiteren Personen und uns gehörenden oder anvertrauten Werte (wie z.B. Zutrittskontrollen, Besucherlisten, Netzwerk- und Mailscanner, Telefonaufzeichnungen).

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personaldaten für bestimmte Zwecke erteilt haben (zum Beispiel bei Online Bestellungen zur Bearbeitung eines Auftrages oder Anfrage), bearbeiten wir Ihre Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung, soweit wir keine andere Rechtsgrundlage haben und wir eine solche benötigen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, was jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat. 

Wir können zu Schulungs-, Beweis- und Qualitätssicherungszwecken Telefongespräche mithören oder aufzeichnen. In solchen Fällen weisen wir Sie gesondert darauf hin. 

 

5. Cookies und andere Technologien im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website 

Unsere Internetseiten und Apps verwenden so genannte «Cookies». Dies geschieht, um Website-Benutzer wiederzuerkennen. Und sie dienen dazu, das Nutzerverhalten auszuwerten und Präferenzen zu erkennen.

Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Gerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer der Sitzung auf Ihrem Gerät gespeichert und nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht (sog. Session-Cookies). Oder sie werden dauerhaft gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt (sog. permanente Cookies). 

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

 

6. Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland 

Wir geben Ihre Personendaten nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, ausser dass dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Aufgaben erforderlich ist. Zu dritten Empfängern gehören insbesondere folgende Stellen:

- Externe Dienstleister;
- Händler, Lieferanten und Subunternehmer;
- Kunden, Geschäftspartner und sonstige Projektteilnehmer, mit denen wir unseren Service koordinieren müssen;
- in- und ausländische Behörden und Amtsstellen
- Verbände und Branchenorganisationen.

Diese Empfänger sind hauptsächlich in der Schweiz, können aber auch im europäischen Ausland oder sonst irgendwo auf der Welt sein. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz, verpflichten wir den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes (dazu verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? abrufbar sind), soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben.

 

7. Dauer der Aufbewahrung von Personendaten 

Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (d.h. insbesondere während der vertraglichen und gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsfristen) und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). 

 

8. Datensicherheit 

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch wie etwa der Erlass von Weisungen, Schulungen, IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Zugangskontrollen und –beschränkungen, Verschlüsselung von Datenträgern und Übermittlungen, Pseudonymisierung und Kontrollen. 

 

9. Pflicht zur Bereitstellung von Personendaten

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen Personendaten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind (eine gesetzliche Pflicht, uns Daten bereitzustellen, haben Sie in der Regel nicht). Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, einen Vertrag mit Ihnen (oder der Stelle oder Person, die Sie vertreten) zu schliessen oder diesen abzuwickeln. Auch die Website kann nicht genutzt werden, wenn gewisse Angaben zur Sicherstellung des Datenverkehrs (wie z.B. IP-Adresse) nicht offengelegt wird.

 

10. Rechte der betroffenen Person 

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen (wie etwa im Falle der DSGVO) das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, das Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung und sonst dem Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen sowie auf Herausgabe gewisser Personendaten zwecks Übertragung an eine andere Stelle (sog. Datenportabilität). Bitte beachten Sie aber, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Falls für Sie Kosten anfallen, werden wir Sie vorab informieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen oder eine ausdrücklich erteilte Einwilligung zu widerrufen. Beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte im Konflikt zu vertraglichen Abmachungen stehen kann und dies Folgen wie z.B. die vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen haben kann. Wir werden Sie diesfalls vorgängig informieren, wo dies nicht bereits vertraglich geregelt ist. 

Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziffer 2 angegebenen Adresse kontaktieren.

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.  Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).

 

11. Änderungen 

Die Datenschutzerklärung, die technische Datenverarbeitung sowie die Beschreibung der Rechte der betroffenen Person können jederzeit angepasst werden, sollte dies aufgrund geänderter Rechtslagen, Anpassungen des Dienstes oder der Datenverarbeitung nötig sein. Nutzer werden gebeten, diese Erklärung regelmässig aufzurufen.