Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Master Key, Inhaber Claudio De Maio
Zürich, Schweiz
Stand: Juli 2025
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Lieferungen von Master Key, Inh. Claudio De Maio (nachfolgend „Master Key“) mit Sitz in Zürich.
1.2. Master Key erbringt Leistungen in der Sicherheitstechnik, insbesondere in den Bereichen Zutrittskontrolle, Alarmsysteme, technische Sicherheitsberatung und Installation von Sicherheitssystemen, Einbruchmeldeanlagen (EMA), Videoüberwachung.
1.3. Zusätzlich betreibt Master Key eine Online-Applikation zur Übermittlung von Bestellungen, Anfragen oder Servicemeldungen. Diese AGB gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen, unabhängig vom Kommunikationsweg (persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Applikation).
2. Leistungen und Vertragsschluss
2.1. Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere:
- Lieferung und Installation von Sicherheitsanlagen
- Projektierung und technische Beratung
- Wartung, Instandhaltung und Service
- Verkauf von Sicherheitsprodukten und -zubehör
2.2. Angebote von Master Key sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung oder Ausführung der Lieferung zustande.
2.3. Über die Online-Applikation übermittelte Bestellungen stellen ein Angebot des Kunden dar. Master Key behält sich die Annahme ausdrücklich vor.
3. Pflichten des Kunden
3.1. Der Kunde ist verpflichtet, Master Key Zugang zu seinen Räumlichkeiten sowie alle notwendigen Informationen bereitzustellen, damit Leistungen fachgerecht erbracht werden können.
3.2. Der Kunde verpflichtet sich, die installierten Systeme sachgemäss zu verwenden und keine eigenmächtigen Eingriffe vorzunehmen.
3.3. Änderungen an der baulichen Umgebung, die Auswirkungen auf installierte Systeme haben könnten, sind Master Key unverzüglich zu melden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben.
4.2. Die Abrechnung erfolgt nach Auftragserteilung – entweder pauschal oder gemäss Aufwand.
4.3. Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
4.4. Bei Zahlungsverzug behält sich Master Key das Recht vor, Mahngebühren, Verzugszinsen sowie Liefer- oder Leistungsstopps geltend zu machen.
5. Anfahrt, Erstansatz und Zuschläge
5.1. Für jede Anfahrt wird pauschal eine Einsatzstunde à CHF 145.00 (exkl. MwSt.) verrechnet – dies beinhaltet ebenso die Vor- und Nachbearbeitung des Auftrages.
5.2. Zusätzlich werden Fahrzeugkosten (Auto) in Rechnung gestellt.
5.3. Bei Einsätzen ausserhalb der Stadt Zürich wird ein Agglomerationszuschlag erhoben.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Master Key.
6.2. Der Kunde verpflichtet sich, während dieser Zeit keine Verfügungen über die Ware zu treffen, die das Eigentum von Master Key gefährden könnten.
7. Termine und Verzug
7.1. Vereinbarte Liefer- und Ausführungstermine sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
7.2. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Auflagen, Materialengpässen oder witterungsbedingter Einflüsse berechtigen nicht zu Schadenersatz.
7.3. Kommt Master Key in Verzug, hat der Kunde eine angemessene Nachfrist von mindestens 14 Tagen zu setzen.
8. Gewährleistung und Haftung
8.1. Master Key gewährleistet, dass die gelieferten Systeme bei Übergabe funktionsfähig und gemäss Spezifikation fachgemäss installiert sind.
8.2. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Übergabe. Ausgenommen sind Verschleissteile und Batterien.
8.3. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden infolge unsachgemässer Nutzung, Eingriffer Dritter, höherer Gewalt oder nicht genehmigter Modifikationen.
8.4. Die Haftung von Master Key ist auf direkte Schäden infolge grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt. Jede weitergehende Haftung (z. B. für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Folgeschäden) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9. Online-Applikation "m.schloss.ch"
9.1. Die Online-Applikation dient dem Kunden zur Vereinfachung von Anfragen, Bestellungen und Servicemeldungen.
9.2. Für die Nutzung ist ggf. eine Registrierung erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
9.3. Master Key übernimmt keine Haftung für Unterbrechungen, Datenverluste oder Fehlfunktionen der Applikation.
9.4. Bestellungen über die Applikation gelten als Angebote des Kunden und werden erst mit expliziter Annahme durch Master Key verbindlich.
10. Datenschutz
10.1. Master Key behandelt alle Kundendaten vertraulich und im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
10.2. Personenbezogene Daten werden nur für die Vertragserfüllung, die Kundenkommunikation und interne Zwecke verwendet.
10.3. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung https://www.schloss.ch/datenschutzerklaerung/, die Bestandteil dieser AGB ist.
11. Urheberrechte und geistiges Eigentum
11.1. Alle technischen Unterlagen, Planungen, Software, Zeichnungen und Angebote bleiben geistiges Eigentum von Master Key.
11.2. Die Nutzung ist nur im Rahmen des vereinbarten Zwecks erlaubt; eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.
12. Vertragsrücktritt / Stornierung
12.1. Eine Stornierung oder ein Rücktritt von der Bestellung ist nach erfolgter Auftragserteilung nicht mehr möglich, da die Produktion der Komponenten umgehend auftragsbezogen und kundenspezifisch gestartet wird.
12.2. Sollte der Kunde dennoch eine Stornierung wünschen, kann Master Key auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden eine Anfrage beim jeweiligen Hersteller stellen. Ein Rücktritt bleibt in diesem Fall ausdrücklich vorbehaltlich der Zustimmung des Herstellers.
12.3. Etwaige Stornogebühren werden vom jeweiligen Lieferanten bzw. Hersteller individuell definiert und können von Master Key erst nach Rückmeldung des Herstellers mitgeteilt werden. Es besteht kein Anspruch auf eine Stornierung oder Rückerstattung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1. Auf alle Verträge findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung.
13.2. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz
Master Key
Inh. Claudio De Maio
Zürich, Schweiz